Cada vez mais temos investidores estrangeiros a quererem investir em Portugal. E ainda bem. Realmente Portugal tem diversas características que são muito cativantes para se investir cá. Contudo, por vezes, verifico que se efetuarmos numa dada cidade um raio de 50km e verificarmos o que se tem de empreendimentos turísticos, existe normalmente alguma recorrência ou mesmo cópia entre eles.
Se nos focarmos nos clientes – aqui posso falar – o que queremos é experiência. O que nos leva a voltar é a experiência. O que nos leva a passar a palavra, é a experiência.
A experiência – claro que positiva e que nos fica na memória – passa por ser algo que nunca tínhamos passado, sentido ou estado. E aí sim, podem ter um cliente satisfeito, que quer voltar, que passa a palavra.
E cada vez mais a inovação na área do que se potencia para os clientes tem de ser a base para o sucesso do negócio. Porque mais do mesmo, com toda a certeza não é para repetir…
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